Politique de remboursement
Chez ValentElle, nous faisons tout notre possible pour que les produits que nous créons vous donnent entière satisfaction dès le moment où vous les recevez.
Si malheureusement ce n'est pas le cas, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner les produits. Les frais de retour sont à votre charge.
L'article doit être en parfait état ; tout produit endommagé ne sera pas remboursé.
Pour effectuer un retour, c'est très simple : il suffit de nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante, en indiquant "Demande de retour pour la commande XXX" dans l'objet : contact@valentelle.com
Renvoyez ensuite l'article, bien emballé, en indiquant vos nom, prénom, adresse et numéro de commande à l'adresse suivante :
Mme ValentElle
323 rue Verte
59170 Croix
Veuillez choisir un mode de transport incluant un numéro de suivi.
Sans ce numéro de suivi, nous ne pourrons accepter aucune réclamation concernant une éventuelle perte de colis.
Le remboursement sera validé à la réception de votre colis.
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